01

OBSERVER

L’organisation sur le terrain telle qu’elle est vécue

02

ELABORER

Le plan d’action du changement à partir de la réalité observée

03

DECODER

Dans le comportement les signaux faibles critiques

04

DECELER

Les réticences et freins latents

05

FAVORISER

L’adhésion, l’enthousiasme et l’efficience